こんにちは、ZEN Integrationの梓 比呂です。

今回はメンテナンス対応について、お話しします。
オンラインゲームやスマホゲームをしている人にとっては馴染み深いと思います。
悪い意味で。。。
ユーザーの操作を中断してしまう事なので、申し訳ないところもありますが
これも大事な作業となります。

ゲームではないですが私の所属しているプロジェクトだと月に1度定期的にメンテナンスを行っています。
メンテナンスを実施する理由は、OSサーバーを停止するので
停止している時にしかできない作業を実施します。
主に以下の作業を実施します。

・機能改修のリリース
・サーバーの機能拡張、部品交換
・サーバーOSの再起動によるリソース軽減
・データベースの更新
などなど

メンテナンスの作業時間はユーザーの使用率が低い時間帯になるため
深夜になることが多いです。
そしてメンテナンスは基本、突然するものではなく、決まった準備期間を終えてから
作業を実施するので、この準備が結構大変です。
所属しているプロジェクトだと大体以下のフローを踏んでいます。

①メンテナンスの作業を整理
②メンテナンスの作業スケジュールのレビュー
③必要な作業のファイルと手順書を作成
④手順書のレビュー
⑤最終チェック

他にも関係各所に承認を取ったりなど、更に細かくすると必要な事はありますが
私なりに分かりやすくするとこのようになります。

如何でしょうか？
少しでもメンテナンス作業というのが、どういった事なのかイメージできましたでしょうか？
メンテナンスの裏ではユーザーが使いやすいように多くの人が動いているので
ゲームでもメンテナンスが発生したら、無事に終わるように温かい目で見守って下さい。

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