▼業界未経験でも安心！専門知識も身に付く！
弊社で働いているスタッフは業界未経験で始めた人が多くいます。扱っている商品は多数ありますが、徐々に知識や専門性を身につけていけば問題ありませんし、先輩社員がしっかりサポートしてくれます。専門知識を身につければ自分の武器になるので、弊社では積極的に学んでいける環境を整えています。また、問い合わせ時や工事当日、お客様は不安や不明点を多く抱えています。それを解消するのが弊社スタッフであり、非常にやりがいにつながる部分です。解消することによって、お客様からの評価やリピートにつながるので、その点にやりがいを持って働いているスタッフも多いです。
▼柔軟なコミュニケーション能力が身に付く！
弊社では様々な要望を持っているお客様からの問い合わせをいただきます。そのため、臨機応変で柔軟な対応能力を身につけることができます。ネット社会の今、サイトの商品ページで商品を比較検討する人がほとんどです。交換できるくんは反響営業のためHPや商品ページに非常に力を入れており、住宅設備に関するあらゆる情報を網羅しているので、お客様からの問い合わせ時には幅広い対応が求められます。HPの知りたい情報の探しやすさ、見やすさに加え、スタッフの対応力に対しても多くのお褒めの言葉をいただいています。また、上記の「お客様のお声」のように現場スタッフの対応で、交換できるくんのファンになってくださる方もいらっしゃるので接客冥利に尽きる仕事だと思います。専門知識をつけながらコミュニケーション能力も向上させることができるので、自身の市場価値も向上させることができます。
▼分業化によりお客様のご案内がスムーズ！
住宅設備の交換を希望されているお客様は、何社か見積りを取ることが多い傾向です。新しいものに交換するのは決して安くないお値段なので、見積りの値段とスムーズさを重要視するお客様は多くいらっしゃいます。
その中で、弊社の「かんたんネット見積り」サービスに係る業務においては、問い合わせ担当と現場担当に業務分担をはっきりさせることで自身のやるべきことが明確になり、お客様からの問い合わせに迅速に対応できるようにしています。また、電話での問い合わせも多いため、お客様の知りたい情報をすぐにキャッチする力と商品情報を正確に伝える力を身につけることができます。


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