こんにちは。
ZEN Integration 山下です。

今日は私の担当業務についてお話ししようと思います。
開発業務をメインに請け負っている弊社ですが、
私のプロジェクトでは保守運用を担当しています。

ユーザーのご要望をもとに開発したシステムをリリース後、
システムの利用をサポートする業務が運用保守です
システムの仕様の説明や、ユーザーのご要望に対してシステム内の機能でどのような対応が可能かご提案や
機能追加・提案も含まれます。

開発よりもユーザーへ近い位置での業務となり
相手は必ずしもITの知識があるとは限らないため
コミュニケーションには気を使う必要があります。

コミュニケーションで特に意識しているのは
・相手にどのような説明をすれば伝わりやすいか？（相手目線でのコミュニケーション）
・相手はどの程度までシステムへの理解があるか？（自分との情報量の差異）
あたりです。

相手目線で伝わりやすいコミュニケーションは当然ですが日頃からの意識・習慣付けが必要です。
習慣まで落とし込めていると、ビジネス以外の日常でも生かせる場面は多いと思います。

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ZEN Integrationに興味が無くてもIT業界に興味がある方であれば大歓迎です
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