ZEN Integrationの梓 比呂です。

最近の社内MTGでビジネスの「信用」と「信頼」について話す事がありました。
信用と信頼の違いは以下のようになります。

■信用
金融取引やビジネスで見られるように、相手の実績や能力、約束を守るという客観的なデータに基づく評価です。

■信頼
相手の人柄や誠実さ、長年の関係から培われる感情的な安心感に依存しており、具体的な証拠が少なくても心の支えとなります。

この2つの要素で、世の中の多くの現象が成り立っています。

人気タイトルの新作ゲームも、よく考えれば面白い根拠はないですが
「信用」と「信頼」で消費者は購入を決めています。


新卒採用においても、企業は学歴、成績、資格、といった実績（信用）と
エントリーシートや面接で示される志望動機、自己PR、コミュニケーション能力などの内面的要素（信頼）の両輪で候補者を評価します。
つまり、過去の経歴だけでは仕事のできる根拠とはならず、内面や将来へのビジョンも大切な評価軸となるのです。

以上です。

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