ー経営計画書vol.62ー

【営業に関する方針（どうやって売るか）】

営業時の注意点

（11）情報収集・発信の特徴もつかみます（VAK）。
V:視覚情報・早口、A：聴覚情報・普通、K：体験情報・遅い
（12）新規顧客の場合には、必ず認知経路を確認し、社内で共有します。
（13）横展開（同一種類の顧客）・縦展開（同一会社の顧客）を意識する。「紹介していただけませんか」技術力だけでは紹介は生まれません。競合よりもお客様に満足を与えるには、まずお客様を知ることから始まります。
（14）営業担当者個人のお客様ではなく、会社のお客様です。理念に基づく全体最適な行動を取ることが重要です。各自で判断しても良いが、必ず「報告」「連絡」「相談」をして判断の正しさを確認します。
（15）目標は到達点ではなく通過点、突破すれば良いのです。中長期的な目標は細分化し、1日単位の行動目標にブレークダウン、そして習慣化するまで続けます。習慣化できると目標ではなくなるためです。続ける際のコツは1人でやらずに他人を巻き込むことでしょう。
（16）目標と実績の差は客観情勢の見誤りを量的に知る材料になります。目標未達成の場合、以下を考えて、次の目標達成に活かします。
①現状の正確な把握
②目標の立て方
③方法の妥当性
④実効性（PDCA）
（17）立てた目標を忘れないように書く、何度も見ることが重要です（短期記憶に残す）。

【ー続くー】
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