今回は、渋谷店の店長の河西さんを、深掘りしに、渋谷店まで行ってきました。
河西さんは中途採用で、以前もリユース業界にいた方で、
２児の男の子のパパでもあります
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実は渋谷店に行って、すぐにお客様が来店されたので、
裏からじーっと観察してみました！
聞けば、リピーター様でした。

朝礼で見たことがある素敵な挨拶をお客様にし、
店内で待たれていたお客様にその日は暑かったのでおしぼりを差し出し、
鑑定後はお客様と談笑し、その方は笑顔でお店を後にされました。

お客様はご満足そうではあったけれども・・・、
松岡マネージャーから、河西店長はジェントルマンだと聞いていたんだけども・・・。
あれ？なんだか、親しみやすいかんじだけれどもジェントル河西ではない気が・・・。
なんて、思っていたら、お客様によって、変えているとのこと。
なんと、声も変えているそうで(; ･`д･´)
理由としては、その方が居心地が良いと思う接客をしたい。
笑顔になってお客様には帰っていただきたいということでした。
ご家族でいらっしゃるお客様には、マジックも披露しているそう。
鑑定とは本来関係がないけれども、『笑顔』を心掛けている河西店長ならではの
心配りなんですよね～。
『ありがとう』を伝え、『ありがとう』と言われる、そんなやりがいがあるお仕事ですね！

♯２はジェントル河西の過去について深堀！！
https://cheercareer.jp/company/seminar/2319