今回は、神戸三宮店の北濱主任から、「みんなを引っ張ることができる魅力的な店長」と言われた、銀座店の渡邊店長です！

人事:早速なんですが、銀座店の魅力を教えてください。

渡邊店長：毎日、多くのお客様にご利用くださり、様々なお品物に触れる機会があることが一番の魅力ではないでしょうか。

人事：銀座店はどのようなお客様のご利用が多いですか。

渡邊店長：40～60歳の男女半々くらいの比率です。
自営業の方も多く、いわゆる富裕層などの余裕がある方が多いという印象です。

人事：渡邊店長が新人時代のときのなにかエピソードがあれば教えてください。

渡邊店長：入社後、今のエコスタイル事業部に半年ほど在籍し、その後1年半ほど違う部署におり、またエコスタイルへ戻ってきた際は本当に大変でした。
業務も知識もなにもかもがすべてゼロからのスタートで・・・。
その後、慣れない接客などもできるようになり、一通りの業務がこなせるようになった際に、
当時の上司から、”鑑定士バッチ”をもらえた時は、感動的でした。
やっと一人前として認められた！と嬉しく、誇りに思えました！

人事：もともと渡邊店長は接客が苦手だったんですか。
また、慣れない接客業ができるようになった工夫とかはありますか。

渡邊店長：もともと得意ではなかったです・・・。
そのため、ロールプレイングを重ねることや、休日にブランドショップへ行き、
自身のトークの引き出しを増やすよう心掛け、お客さまとの会話ができるように知識のインプットをして、接客の不得意を改善するよう努めました。

後編へ続きます。
本日17時公開予定です(^_-)-☆

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