各店舗の責任者にインタビュー！

今回は浜松入野店
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人事：浜松入野店の魅力を教えてください。

浜松入野店責任者（以降、寺田主任）：静岡県内では買えないブランドが定価よりも安く購入できます。一般的なリユースショップのイメージとは違う上質な商品を取りそろえ、USEDとは思えない商品が多数ございます。
トレンドを把握しているスタッフが多く、コーディネートやオススメの商品などをご提案もできます。
買取においては、季節外のお洋服も買取しており衣替えでご自宅を整理されたい方にもご満足いただいております。
鑑定士においては、親切、丁寧かつお客様に寄り添う接客を心がけており、お買取相場のご説明はもちろん、それぞれのお客様に合ったより良いサービスのご提案をさせいただきます。

人事：浜松入野店は寺田主任が思う一般的なリユースショップのイメージとは違うとのことですが、寺田主任が思う一般的なリユースショップのイメージとはどのようなものですか？

寺田主任：中古品なので当然なのですが、糸のほつれや汚れのある商品が多数陳列されているイメージです。

人事：だから浜松入野店はそういう商品ではなく、USEDとは思えない商品が多数あるに繋がるわけですね！
では、寺田主任が新人時代だったときのエピソードをお聞かせください。

寺田主任：入社1年で店舗責任者をまかせてもらいましたが商品知識、店舗運営などできないことも多く、覚えることがたくさんありましたが先輩、上司の方々にサポートしていただきました。
若いから仕方ない、、。ではなく、若いのにすごいね！と言われるように努力しました。
お客様からご指名で対応する機会も増え、信頼しています！と言われたときはとても嬉しく、
鑑定士という仕事のやりがいを感じました。

人事：ご指名ありとは、すごいですね！
寺田主任はそうなるまでにどのようなことを意識し、お客様との信頼関係を築くことができたと思いますか？

寺田主任：お客様を理解することを意識しました。
趣味や好みなどに共感すること。
あなたからお買取りしたいという気持ちを伝えることと次の方へお繋ぎできたとき改めて感謝を伝えることで結果につながったと思います。


後編へ続く・・・。
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