• ES提出期限

  3月下旬

• 提出方法
  マイページ上で
• 設問
  01.

  ・「学生時代にチャレンジしたエピソードを語ってください（成功・失敗問わず）」（400文字以内）

  私はパン屋でのアルバイトの中で、お客様満足度の向上に挑戦した。勤務店では月に数回「食パンの表面が乾いている」などのクレームが入るという問題があり、私はカットした後の食パンの保存方法は最善なのかという点に着目し、まず原因を考えた。従来の方法はカット面を空気に晒していたため、粗熱をとっている間に表面が乾いていた。そこで私は細かい穴の開いた鉄板の上に、カット面を下に向けて食パンを置くことで空気に晒される面積を減らした。これにより、粗熱が取れた後も本来の食感を保ったままお客様に提供可能となり、この件に関するクレームがなくなった。私が行ったことはパンの置き方を変えるという些細な事ではあるが、このことで、クレーム対応時間の減少、お客様満足度の向上が実現し、私の周りの環境は変革された。以上の経験から、私は些細なことであっても、最善を考え続けることで生活は変革される上に、周囲の評価も得られることを学んだ。

  02.

  ・「ドコモで叶えたい夢を教えてください」（300文字以内）

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