『私のお仕事』と銘打って、業務内容や部署のお話が出来たらと！
今回は新宿店の鑑定士兼店舗責任者の河口さんの
お仕事内容を聞いてみました( ｀ー´)ノ
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①来店されたお客様様のお品物の鑑定
②宅配で送ってくださった方の鑑定
③出張買取
④お客様からのお問い合わせ
⑤その他

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私が新宿店に行った際、④LINE友達登録をしてくださっている方からのお問い合わせをちょうど見ることができました！

お客様からの内容はここでは書けませんが、さほど悩む内容ではなかったんです。
が、河口さんは一度入力しては、消し、、、、。
悩んでいる秒数で言ったら、30秒以内ではありますが、さくっと返信せず。

なんでかと聞いたら、口頭でないからこそ難しいと。
その文章だけで相手がどう受け取るかになるので、さくっとは返信できないですと。

ちなみに、お客様のタイプによって、スタンプを押したり、言葉遣いを変えたりするとのこと！
お客様のこと覚えておかないとじゃないですかと言ったら、失笑されました(笑)
そんな初歩的なこと言うなよとばかりに(笑)

ちなみに⑤その他は、オンラインで他店舗と繋がれていて、
適宜質問等あれば答えたり等しているところを私は目撃しました！

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