さてさて、前回良いところで終わりましたね♪

前回からの続きです。

【秘儀】電話を早く切る！！！⇐これはもう極意です。


これはめちゃくちゃ効率が上がります。

どういうことかというと、受付で担当に繋がらず断られるということはよくあると思います。
「担当は不在でして～」といった具合です。

で、この時に「必要であればこちらからお電話しますので、電話番号を教えてください」
と言われるわけです。

テレアポ側からすると何の実績にもつながらない会話です。
そこで「いや、お手間だと思うのでこちらから掛けますので・・・」とかいうやり取りの攻防は
はっきり言って無駄です(笑)

こんな感じの堅い受付さんと話すよりも、時期を開けてかけなおして、別の話しやすい方に繋がった方がいいじゃないですか(笑)

というわけで、この会話を無くします。

どういうことかというと、断られたら潔く、
「そうですか！では改めて電話します！失礼します！」
と流れるように話し、さっと切る。
向こうからの「こちらから電話しますので～」の一言を言われる前に切る（逃げる(笑)）

これだけです。

不要なところで粘らない。
それは自分だけでなく、相手にとっても無駄な時間です。
向こうは仕事中に電話を取ってるわけですから、長々と電話するのは失礼です。
なのでさっと切る。

で、あとでまた電話して別の人が出ることを期待する。

本当に時間をかけるべきは、話を聴いてくれて、商品を必要としてくれている人にこそ、しっかりと時間をかけてお伝えすべきです。

逆にそんな時に、何を質問されるか分からないことに恐怖感をもって、必要とすべく人にきちんと説明が出来ていないという人もいます。
それはダメです。

という訳で「架電の量」でした～(^^♪


次回はトークスクリプトかな！
ではまた！


人事担当　山中

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