どうも～！！シルバーライニングの山中です！！
今回で３回目、今日こそはテクニックメインで話します(笑)


前回まではメンタルについてお話してきました。
何の仕事でもそうですが、メンタルの持ちようでパフォーマンスは大きく変わりますので、テレアポに限らず参考にしていただければと思います。
テレアポ用で書いた記事ですが考え方は応用が利きますし、むしろ不変の考え方をテレアポに代用してみただけです。
皆さんもプロの考え方を身に着けてくださいね。


前置きが長くなりました。
ではテレアポの技術的なテクニックですが、
ポイントとしては「架電の量」と「トークスキル」です。

①架電の量
当然ですが電話を架ける量が多ければ多い程、アポが取れる確率は高まります。
何故かわたしは普通より架ける量が多いです。なのでアポの件数も多いです。

どのくらいかというと、一般のパート・アルバイトさんたちの２倍くらい・・(笑)
ふつう１００件かけている案件を２００件かけたりします(^^;

テレアポのできる時間って限られているのでまさに「時間との勝負」なわけですね。

と言っても同じトークスクリプトで話しているのに、どうしてそんなに増えるの？って話ですが・・・

簡単な話が徹底的に無駄を省く！！！です。

電話を架ける行動はもちろん早くする、これは当たり前ですね。
ではトークは？というと、回りくどくて無駄な言い方は省く。だけど伝えなくてはならない事は必ず話す。ということ。
つまり、テレアポをする前に自分でトークスクリプトを少し見直しているのです。
だいたい皆さんやっている事だと思いますが、電話を取った相手にとって必要な情報と、そうでは無い物は結構あります。
基本に忠実は徹底すべきですが、長い電話は相手に嫌われます(笑)

そして、最後に・・・秘儀を教えます。
電話を早く切る！！！です。⇐これ極意です。

これはめちゃくちゃ効率が上がります。

長くなってしまったのでまた次回(^^♪


人事担当　山中

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