少し前のお話しです。
2015年に社員旅行でフィリピンを訪れました。

エコ回収スタッフは、ありとあらゆる品物を回収する日々。
コールセンタースタッフは、いろんなお客様のお困りごとにお応えする日々。
営業スタッフは、提携企業様に訪問する日々。

毎日、色んな業務がある中で、
「お預かりしたお客様のお品物が、〝海外で喜ばれている”」ことを
自分の目で見て、感じるってとても大切なことだと思うんです。

自分たちのやっていることが本当に喜ばれているのか？
リユースされているのか？
海外に届いているのか？

サービスを提供している私たち社員が実感して感動しなければ、
お客様にそのことを伝えることはできません。

そこで、社員旅行で輸出先の一つであるフィリピンを訪れ、
実際に販売しているショップなどを見学させて頂くことになったのです。

そこで、早速感動した社員がいました。
なんと、見学していたその場所に、
数日前に自分の手で回収したタンスがあったのです！
まだ自分の手で貼ったバーコードが貼られている状態でした。
そのタンスはよく覚えていたそうで、社員はすぐに自分の回収品だと気づきました。

品物を手放したお客様も、実際にフィリピンの店頭に並び、
それを購入して喜んでいるお客様の顔を見たらどんなに嬉しいことでしょう。
私たちは、回収品をバーコードで単品管理してます。
いずれ、リユースされた先の風景を品物を手放したお客様に届けるところまでを
実現したいと思っています。

エコランドでは、社員にサービスの良さを体感してもらうため、
これから全社員に出張という形で輸出先に行って頂こうとしており、
すでに数名が行っています。

ぜひリユースで感動を生むサービスに
一緒にかかわっていきませんか？
興味のある方はご連絡お待ちしております！