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  コンシューマー総合職

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  マイページ上で
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  01.

  AmazonにはCustomer Obsessionという考えがあります。なぜCustomer Obsessionが重要だと思うか、具体的な事例を交えて記述してください。（500文字）

  家庭教師のバイトをしている。大学附属に通っている高校2年生を教えることになった。彼女は所属する吹奏楽部に夢中で、勉強を全くしておらず、私が初めて会った時には全くやる気が感じられなかった。私は彼女に勉強する習慣が少しでも身につくよう依頼されていたので、毎週の宿題をこなしてくれない彼女に、さらに課題を増やしたり、厳しくするなどした。どのように指導すべきか考えた時、私は彼女の立場に立って考えられていなかったことに気づいた。一般的に勉強をすることの大切さや、彼女の親目線での考え方や家庭教師である私自身の立場から彼女に勉強をするよう説得していたが、彼女にとっての勉強の意義を伝えていなかった。大好きな部活に集中したい彼女に、「学生としてやるべきである勉強をして両親に心配をかけないほどの成績を取れば、部活をやめるよう言われたりすることもなく、好きなだけ部活に打ち込めるよ」と言ったところ、彼女は優秀とまではいかなくても満足のいく成績を取るまでに勉強をしてくれるようになった。与えられた使命を果たすために努力をすることも大切だが、まずお客様の立場となって考えるというカスタマー起点を忘れてはいけないと感じた。

  02.

  アマゾンを志望する理由を教えてください。（500文字）

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