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新卒 2025年卒

サービスコンサルタントコーポレートスタッフ

【幹部候補】5兆円市場のBPO領域│日本初の宿泊予約アウトソース　社長直下で日本のメイン産業を牽引　

事業について

ミナモは宿泊予約業務のアウトソーシングという形で
現場の業務の一部をお預かりし、宿泊施設と一体となって、
お客様対応ができる環境づくりをバックアップしています。

宿泊施設の人手不足の深刻化や
予約チャネルの多様化による業務の複雑化、
多国籍の訪日客対応…
宿泊業を取り巻く環境は急激に変化しています。

「電話が鳴り響き、フロントのお客様対応ができてない」
「キャンペーン、割引、ポイント等、
OTA、サイトコントローラー、PMSの操作が複雑すぎて時間がかかる」
そんな声を持つ現場にいる方々の声に全力で応えるために事業を展開しています。

＜事業内容＞
・宿泊施設予約受付業務

＜サービス＞
・お客様のご要望に合わせた自由な委託形態
・電話・メール・ネット予約など、あらゆる予約チャネルに対応
・バイリンガルスタッフによる常時英語対応
・宿泊施設勤務経験者による5つ星のお客様対応
・遠隔対応ができる業務は全て委託可能

＜今後の展望＞
ニッチな分野ですが、
旅行・宿泊事業などこれから国内外の需要が拡大し続けるので、
成長する見込みは抜群です。

・動画でのマニュアル作成
・FAQボット開発
・アプリ開発　※リリース予定アプリあり

なども推進していき、
更なる専門性と効率性の強化を実施していきたいと考えています。

仕事内容

■幹部候補【社長直下ポジション】
ミナモフーズの宿泊予約アウトソーシングのサービスは
現在5～6社の待ちが出るほど、
需要が高まりつづけている段階です。

今回はそんな事業展開を推し進める、幹部候補生を募集します！

＜経験できるポジション＞
・新規営業
・財務
・アプリ企画・運営・サポート　
・人事・採用
・スーパーバイザー
・社内RPAの促進

＜入社後のステップ＞
まずはミナモの事業理解のため、
数ヵ月間　温泉旅館・ホテル・民泊等の予約受付業務の代行をお任せします。

「妻の誕生日祝いのため、宿泊予約をしたい」
「子供の喜ぶ宿泊にしたい」

こんな要望をお聞きし、単なる受付業務だけではなく、
お客様の要望に合ったプランニングを行います。

＜仕事のやりがい＞
①語学力を生かすことができる
インバウンド対応もあるため、語学力を生かすことのできる環境です

②『宿泊施設に泊まる』が業務の一つ
予約促進のためには、その施設の魅力まで把握する必要があります。
仕事の一環としてその宿泊施設に泊まるなど、
旅好きな方こそ、仕事を楽しむことのできる環境です！

③社長直下ポジションで学べる
マッキンゼーでのビジネス経験など、海外経験豊富な社長のもとで、
ビジネスを1から学ぶことができます。

メッセージ

＜コロナ禍でも右肩上がりに成長中＞
全国各地のホテル・旅館・民泊・一棟貸等
あらゆる宿泊施設様からご利用いただいています。
年中無休のフル対応から時間帯を区切った委託、
電話チャネルのみの委託と
セルフチェックインサポートから外部手配業務まで、
施設様のご要望に応じてカスタマイズしており、
コロナ禍でも順調に施設数が増加中です。

＜得られる経験・スキル＞
・英語スキル
・成長性が抜群の市場でのビジネス経験
・解約はほとんどなく、顧客と長い付き合いが可能
・公認資格も取得可能
・日本の魅力を知って、広められる
・コミュニケーションの真髄を学べる
・正しい日本語や英語など言語力
・日本全国の魅力ある宿泊施施設を体験可能
・アプリ開発などの展開経験

＜やりがい＞
1泊数十万円する高級ヴィラへのおもてなしや、
風光明媚な温泉旅館での寛ぎのひと時のご案内など、
日本の良さをお伝えするお仕事に興味ある方には
このうえない環境です！

“これからどんな思い出を作ろうかな”
というお客様の期待やワクワクを共有できますよ！
また、海外の方からお問い合わせがあることもあるので、
英語スキルを伸ばすことができる環境です。

少しでも興味を持っていただけたなら、
ぜひ一度お会いしましょう！
みなさんのエントリーをお待ちしています。