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クレーム0件、本気で目指します!

クレーム0件、本気で目指します!

こんばんは!
デジタルデータソリューション株式会社です。


「クレーム0件、本気で目指します!」


と言うことは簡単ですが、
実際にどう取り組んでいるのか。

私たち、クレーム0件を本気で目指しています。


「クレーム対応をする人」って誰だと思いますか?

最初に想像するのは、
「コールセンター」でしょうか。

クレームはコールセンターの方に言って、
ただ「申し訳ございません」が返ってくるだけ…

これを続けていては
いつまで経ってもクレームはなくなりません。

上がそのクレームを吸収していないんですから。


当社にももちろん、
「カスタマーサポートセンター」はありますが、

「社長直轄ダイヤル」を新設。


カスタマーサポートセンターを介さず、
経営層が直接お客様の声を吸い上げます。

これにより、
対応についてスピーディーに議論を行ない、
議論の結果は担当役員より直接ご連絡。

さらには、今後の顧客サポート活動に活かすことができます。


「クレーム0件、本気で目指します!」

と言うことは簡単ですが、
実際にどう取り組んでいるのか。

私たちは、「クレームを経営層まで浸透させること」で、
本気で「クレーム0件」を目指します!


少しでも気になったら、
ぜひ説明会へお越しください♪

★選考もスピーディーに行なっていきます★

「もっと詳しく知りたい!」方は
ぜひお越しください♪

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・4/03 15:00 ~17:00@東京
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皆さんにお会いできることを
楽しみにしております。

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