どうもどうも、シルバーライニングの山中です(^^)
テレアポ・テクニックも今回で６回目！そろそろ最終回です。

前回はトークスクリプトについてお話しました♪


トークスクリプトについて纏めると、
・分かりやすく伝えること
・相手によって伝え方を変えること

この２点が重要です。

つまり、電話越しの相手を見極めて伝え方を変えていく。

だからといって、その場その場で臨機応変にできるくらい器用な人は稀です。
なので、一度きっちり作ったトークスクリプトをもとに、
端的に話したバージョンもいくつか考えておき、
状況によって使い分けられるように準備しておくとやりやすいでしょう。


このくらい準備する事が何になるのか。
こういった準備は「おもてなし」や「心遣い」の精神です。

電話を取った相手のが聞き取りやすく、理解しやすくしてあげる、その為の気遣いなわけです。

たった５分程度の時間ですが、話している相手にとって良い時間を提供したいじゃないですか。


ただテレアポで良い実績にしたいなんて思って私のスキル・テクニックを読んでちゃダメですよ。
そんな精神じゃいつまで経っても三流です。

テレアポも、営業も、どんな仕事も人間の本質を考えればいい仕事が出来ます。


結局、最後も精神論に行きつきましたね(笑)


１回目から今回に渡る６回目まで、全ての本質に隠れているもの。
つまりはそう言うことなんですよ。

テクニックは正しい精神でしか発揮できませんし、テクニックの本質は何かを分からなくてはいけません。

そういう心を持った「仕事人」が増えてくれることを願います。



～全６回、お疲れさまでした！！～
最後まで見て頂いた方、お勉強になりましたでしょうか？

今回の講座は税込３９８，８００円になります！(笑)⇐そのくらいの価値あるでしょ(笑)


人事担当　山中

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