みなさん、こんにちは！
株式会社キンダーガーデン採用担当です。 
　 
今回お話するのは、
「大きな仕事を任される新人の特徴」です。 

突然ですが、会議でお客様のお弁当を買わなければいけなくなったとき
あなたならどう動きますか？

上司からは「会議で昼飯を食べるから人数分お弁当を用意しておいてほしい」
と言われています。
　 
（１）お客様の好みを上司に確認し、弁当とお茶を買ってきて
　　 会議室の一人ひとりの席に用意しておく。
（２）弁当と飲み物を人数分購入し、会議室に用意した。
（３）弁当を買ってきたが、飲み物までは気が回らなかった。 

このとき、選択肢を与えられた状態であれば皆さん（１）を選ぶでしょう。
しかし、仕事場では突然このような状況が現れます。   

（２）のアクションであれば、
依頼者の期待値が同レベルの場合、
依頼者は小さな満足感を得られます。
しかし、期待通りであるから、特に感情的な変化はありません。

  （３)は期待値を下回るので、
「ふつう飲み物も用意するだろう？」と注意されるはず。

  （１）は逆に依頼者の期待以上であるから、
次は別の仕事も頼もうと考えるはずです。  

このように、相手の期待を少し上回る仕事ができるかどうか、
それが大きな仕事を任せてもらえるかどうかのカギになります。  

どんな雑用であれ、期待を上回る成果を出せれば、
次へつながるステップとなります。  

上司から「君に任せれば安心だ」と言ってもらえるような
社員になれるよう仕事のひとつひとつにこだわりましょう。

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