01.
あなたがこれまでに最も達成感を得た経験について、なぜ達成できたかの要因を含めて教えてください。【500文字以内】
〇〇のアルバイトで、組織を先導する役割を担い、売上目標達成日数の増加に取り組んだ経験だ。弊店では来客数の多い週末でしか売上目標を達成できていなかった。私はこれまでのスポーツ経験から、アルバイトでもチームで目標に向かい一体感を持って取り組むやりがいを感じたいと考えていた。そのため、「ひと月あたりの売上目標達成日数を〇〇倍増加」という目標を設定し、平日の売上向上に着手した。しかし、弊店は高級感を意識し、客引きを行っておらず、来客数を増やすことは難しかった。そこで私は顧客単価の増加に目を向け、お客様への注文の声掛けの少なさ、提供の非効率さが課題であると推測した。まず、作業と並行してお客様の卓状況を把握し、追加注文を望むお客様を見分け、店員から注文の声掛けを行った。そして、キッチンとの情報共有の頻度を増やすことで提供すべき料理と卓の優先順位付けを行い、提供の効率化を実現した。結果、売上目標達成日数がひと月あたり約〇〇倍になった。この経験から問題解決において視点を変えて試行することの大切さを学んだ。この学びを活かし、バイアスを外して、顧客のニーズやビジネス上の課題を多角的に捉えていきたい。
