01.
これまでに経験した次のいずれかの事柄について記載していただきます。どちらを選択しますか？
・チームでリーダーシップを発揮しながら何かに取り組んだこと
・周囲の人の信頼を獲得するために努力したこと
私はホームセンターでアルバイトをしており、お客様からの信頼を得るために相手の立場に立った接客を心がけています。ある日、お客様に商品の在庫を尋ねられましたが、取り扱いのない商品でした。残念そうに帰ろうとするお客様を見て、私は何かできないかと考えました。そして、その商品を何に使うつもりだったのか尋ね、代用できる商品を提案した結果大変喜んで頂けました。また、購入を迷っているお客様に相談された際、時には商品の欠点を指摘することで、より納得できる選択の手助けをしています。このように相手の視点に立って考え行動することでお客様から信頼され、それが一緒に働く仲間からの信頼や期待にも繋がっています。
