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自己PRをしてください。(セールスポイント、学生時代に力を入れたことなど)
私の強みは、相手の潜在的なニーズを引き出し、それを解決する為に効果的な方法を考え、提案できるところです。私は現在、クリーニング店での受付のアルバイトをしています。お客様はお洋服に気になる点がなければ来店されるはずはありません。しかし理由が、食べ零しのシミや汗による変色など、恥ずかしいと感じるものも多いです。いかにそれらを自然と引き出せるかが求められます。私は何よりお客様と信頼関係を築く必要があると感じ、短時間の接客でも「暑くなってきましたね」などと、積極的なお声がけを意識してきました。慣れてくると、聞き出した状況に応じて汗に洗い等のコースを提案させて頂いたり、お手入れの助言もスムーズにこなせるようになりました。そのうて「あなたに相談してよかったわ」とのお声も頂けるようになり、2年目には事業所のベストショップ店員を受賞しました。貴協会においても、信頼を基礎とし、ニーズを聞き出す力や、課題に対する解決・提案力を発揮したいと考えています。
