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あなたが横浜銀行で実現したいことは何ですか？また、そこにあなた自身のこれまでの経験や強みをどのように活かせますか？400字以内で記述してください。
自らの聞く力と課題解決に向けての提案力を武器に、お客様や地域の潜在的なニーズを引き出し、全力で信頼に応えたいです。私はクリーニング店でアルバイトをしています。お客様は洋服に気になる点が無ければ来るはずがありません。しかし理由が食べ零しのシミや汗による黄ばみ等恥ずかしいと感じるものも多いです。いかにそれらを自然と引き出せるかが求められます。私は何よりお客様との信頼関係を築く必要があると感じ、短時間の接客でも「暑くなってきましたね」等と積極的な声かけを意識しました。慣れてくると聞き出した状況に応じて汗抜き洗いの提案をしたり、お手入れのアドバイスもスムーズにこなせるようになりました。そのうち貴方に相談して良かったわ、とのお声も頂けるようになり、2年目には事業所のベストショップ店員を受賞しました。この経験から貴行の業務を通してもニーズを聞き出す力や課題に対する解決・提案力を発揮したいと考えています。
