みなさんは、「反省」という言葉に良いイメージを持たれますか？それとも悪いイメージをお持ちですか？
悪いことをしてしまったとき、「反省しろ！」という言葉をよく聞きませんでしたか？
おそらく悪いイメージではないかと思います。

私たちの会社はいつも反省をしています。だからと言って、悪い事ばかり犯しているのではないですよ。
「反省」という言葉は自分の行動を省みるということなのです。
今日は従業員同士、意志疎通が十分できていたのか、お客様に対して失礼な行動がなかったのか？
待たせる時間が長かったのでは？
お客様からどんなことを聞かれて、どのように対応したのか？
皆で一日を振り返って、明日に繋がる総括をしているのです。

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