こんにちは。GCストーリーの鳥居です。
仕事をしていく中で起こる、トラブルへの対処法についてご紹介します！

部署のひとつのサービスプロモーショングループでは、毎週月曜日の午前中に開催されるMTG時に、情報共有の時間をとっています。

どんな仕事でも起こり得ることですが、看板の施工時や手配時にも、まれに問題が発生することがあります。その起因にはいくつか種類があります。

コミュニケーションの中で認識違いが発生して起こったもの、施工時に想定外で起こったもの、天候などの環境変化で起こったものの他、別の会社が施工して事故が起こったものについても共有します。

発生原因を分析し、その影響や、対策への考え漏れが無いかどうかを共有する中でメンバー全員で考えます。

サービスプロモーショングループには、大きく分けて４つのチームがあります。
複数店舗の看板施工などを行う「プロジェクトチーム」、単発の看板施工などを行う「サイベイトチーム」、看板申請のサポートや安全点検を行う「コンプラチーム」、お客様へのアプローチを行う「営業チーム」、施工プラン作成などを行う「デザインチーム」です。

どのチームも看板に関する業務を行っているため、起きた問題を自分事として捉え、二度と同じことを起こさないようにしています。

もし自分が起因で問題が起こってしまった時、入社数年目のメンバーでも怯えること無く発表を行うことができるのは、みんなでより良くしていくために必要な共有だからという認識があるからだと思います。

もちろん共有の時間に、問題を起こしてしまった人を怒ったり責めたりはしません。
そうすることが目的ではないからです。

情報や知識を共有しやすい文化が、看板施工の手配を行うプロとしての仕事を支えている１つの要因だというのが、GCストーリーらしい素敵なとこだと自負しています。

▼興味を持った方はぜひ説明会へ！
https://cheercareer.jp/company/seminar/4272