こんばんは(´･ω･｀)！
セールスアシスタントの山田です☆彡

バックオフィスの仕事のひとつ、
電話対応の様子をご紹介します(/・ω・)/

お客様の電話、セールス電話、お問い合わせの電話…

いつ、どんな用件でかかってくるのか予想できない上に、
新入社員だとわからないことも多く
電話対応は緊張したり苦手という方も多いと思います(´･ω･｀)

現にわたしも電話のたびに緊張していますが、
一連の流れを簡単に…

まず電話が鳴ると片手で受話器をとりつつ、
オフィスマネージャーが用意してくださった
電話対応のマニュアルとメモの準備をします。

ちなみに電話は3コール以内で受け取るのが
基本的なビジネスマナーだそうです★


　　「お電話ありがとうございます。
　　　サインウェーブでございます。」

　　「お世話になっております。
　　　わたくし○○社の△△と申します。
　　　営業部の××さんはいますか？」


指名された方がその場にいればすぐにお繋ぎできるのですが、
経営陣や営業部の方は打ち合わせをしていたり、

外出で席を外していることも多く電話に出れないケースも多いです。

「いつ」「誰から」「誰に」「どのようなご用件で」

電話がかかってきたのかなるべく的確にメモをとり、
指名された方にお伝えします('ω')ノ




★★ 今後の説明会のご予定 ★★

・6月10日(金)　14:00～15:00
http://passion-navi.com/company/seminar_detail/3290/22183

・6月13日(月)　14:00～15:00
http://passion-navi.com/company/seminar_detail/3290/22324

・6月17日(金)　14:00～15:00
http://passion-navi.com/company/seminar_detail/3290/22378