【AIに負けにくい職業: 営業】


営業職は、AIの急速な発展が危惧される中でも、人間の営業担当者が活躍し続けられる職種の一つだと考えられています。なぜなら、営業業務には人間ならではの対人スキル、状況判断力、人脈構築力、創造性が欠かせないからです。


まず、対人スキルの重要性が挙げられます。優れた営業マンは、相手の気持ちを汲み取り、適切な対応ができる卓越したコミュニケーション能力を持っています。AIはある程度の自動対話はできますが、人間ならではの感情の読み取りや巧みな対話のニュアンスを完全に模倣するのは困難だと考えられています。


次に、状況判断力の必要性があります。顧客一人一人のニーズや課題は個別的であり、その都度適切な判断と対応が求められます。AIは一般論での判断はできますが、長年の経験と勘に基づく高度な状況判断力を備えるのは簡単ではありません。


加えて、人脈構築と維持の力が不可欠です。卓越した営業パフォーマンスを発揮するには、長期的な人間関係を築き、信頼関係を醸成することが欠かせません。AIには人と人との絆を深める力に限界があると言わざるを得ません。


さらに、創造性も重要な要素です。新しい営業手法を編み出したり、独自のアプローチを創り出したりするには、人間ならではの創造性が求められます。AIには一定の創造性がありますが、人間の持つ創造性を完全に超えるのは難しいと考えられています。


このように、営業職には人間ならではのさまざまなスキルと力が必要とされます。もちろん、AIの活用で営業業務の一部を効率化できる可能性は高く、AIとの上手な連携が成功の鍵となるでしょう。