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【代表 山口智朗ブログ】規模や仕組みかされても融通がきく会社に!

【代表 山口智朗ブログ】規模や仕組みかされても融通がきく会社に!

長野で実家のサポートをしている中で死ぬまでの
暇つぶしをするには十分なお題をもらい、思わず
予定の新幹線に乗り遅れてしまった。

基本的には予定を過ぎた切符は無効で自由席しか
座れないが、JR東日本はどう対応してくれるかな
と思いながら窓口へ。

「通常は失効で自由席なんですけど、あとは
車掌の判断になりますかね。」

「じゃあ買い直します」

と言ったら

「いやあそれは、、、」

という感じだったので改札に回り
もう一度聞くと

「中で車掌に言ってください。席は空いてるので
座れますよ」

とのこと。
ということで無事次の新幹線に乗り東京に戻って
これた。
JR、新幹線、自動改札などは効率化、仕組み化の
最先端だろう。
そしてルールも厳しい会社だろうと思う。
だけど融通もちゃんときく。

思い出したが、新幹線は指定席やグリーン席で
乗り間違えても空いてる席に案内してもらえる。

まあそう考えたら融通がきくというよりも
乗り遅れた人への対応がしっかり仕組みに盛り込
まれているという方が正しいのかもしれない。

仕組みの完成度、ルールの厳守度、定型以外から
外れた時の想定は普段電車に乗っているだけで
勉強になる。

うちの仕組みもまだまだ作り込める。

どんどん作り込んでいきたい。

よし!やるだけ!

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