事業について
■最大手通信会社のカスタマーセンター・コールセンター事業
主な業務は・・・
商品のご案内・販売を行ない
より良いサービスへとつなげる「セールスプロモーション」
相談窓口を行い、問題解決内容や
エンドユーザーさまの要望を
クライアントさまへつなげる「カスタマーサポート」
モニタリングなどで情報収集し分析をおこないサービス改善と
新しい商品開発へとつなげる「テストマーケティング」
仕事内容
◆セールスプロモーション
時間やコール数を指定した「固定型」と
受注数や売上高に応じた「変動型」などで
明確な「費用」対「効果」をメーカー/クライアント様に
ご提案して頂きます。
◆カスタマーサポート
弊社では相談窓口としての役割だけではなく、
お客様の声を収集し、購買動機に繋がる満足度向上を図り、
メーカー/クライアント様に情報提供して頂きます。
◆テストマーケティング
メーカー/クライアント様の意図する需要と
お客様の潜在的な需要のマッティングテストを行います。
性別・年齢・地域性・販売手法などのあらゆるデータを収集し、
サービスの改善・開発に貢献して頂きます。
■数字で知るベルクリック■
【 男女比 】男性35% 女性65%
【 世代 】20代 50% / 30代 21% / 40代 16%
【 従業員数 】18年度 290名 / 19年度 550名
【 売上 】18年度 13億5千万円 / 19年度 20億2千万円
【 成長率 】前年売上比150%成長!
【 右肩上がり 】6期連続増収増益!
【 キャリア 】 入社半年で管理職の社員もいます!
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いつでも転換可能!
働き方が選べる「ジョブチェンジ制度」とは…?
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●隔週休3日制でプライベートと両立できる「ライフワークデザインコース」
●マネージメントや営業企画、新規事業提案など、キャリアアップを目指し経営に深く関っていく「キャリアパスコース」
●その他にも、パートナービジネスの領域にて営業企画や新規事業提案にチャレンジすることもできます!
メッセージ
心から喜んでいただけるサービスを創造、提供できる会社を一緒に作りましょう!
【『ビジョン2023』を掲げ進行中、さらなる仲間が必要】
2023年の40億円企業を目指す私達。その取り組みの1つが総スタッフ数1000名の雇用を目指します。現在の高品質を維持しながらの目標達成には、人を管理・指導する社員20%が必要です。こうした状況を見通し、毎年新卒者を採用。横断的に結成した「新卒チーム」の教育には各部署の精鋭たちが当たるなど、全社体制で人材育成に取り組んできました。目指していただきたいのは5年後の「統括マネージャー」。各部門の管理責任者であり、役職者としては今のところ最高位のポスト。この役割を担うには、知識・スキルはもちろん、人を感動させ動かせるほどの経験が必要。そのための5年間、というわけです。5年後にはぜひ幹部として活躍していただきたいと思っています!
【ベンチャーとしての進化はこれから】
今までになかったサービスを具体化し、ビジネスモデルとして確立した私達。こうしたベンチャー精神に満ちた取り組みは、日々続いています。たとえば販売を担当する者と、それをジャッジし時には売らせない役を担う者と、相反する存在が社内にいること。一見利益を損なうシステムですが、これによりクオリティを維持。結果的には高い信頼・高い評価に結びつき、成長の強力な推進力となるわけです。少数精鋭の経営環境下で、今後もベルクリック発の様々な事業・サービスを実現してゆきたい私達。様々な思い、ベンチャースピリッツ満載の取り組みも、ここでなら実現させることができます。
募集要項
給与・報酬 | ■月給230,000円+インセンティブ +残業手当 +役職手当 ※交通費全額支給(社内規定あり) |
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待遇・福利厚生 | ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■昇給年2回(4、10月) ■賞与年2回(5、11月)※決算賞与 ■私服勤務(髪型・髪色・服装は自由です。ネイル、ヒゲもOK!) ■社員旅行(年1回)(ハワイ・台北・ソウル・石垣島・札幌) ■インフルエンザ予防接種(1500円分の援助も決定) ■コーヒー紅茶お茶味噌汁飲み放題 |
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勤務地 | ■本社/大阪府大阪市北区小松原町3-3 OSビル8階 [最寄り駅]梅田駅(地下鉄)
■支店/大阪府大阪市北区曽根崎新地2-6-12 大阪小学館ビル8階 [最寄り駅]福島駅(大阪府・阪神線)
※転勤はありません。※U・Iターンも歓迎! |
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勤務時間 | ■8:50~21:15の間でのシフト制 (所定労働時間:7時間45分 休憩時間:100分(60分+40分)) |
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休日・休暇 | ■年間休日103日 ■週休2日※シフト制(土日休みも可能) ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 |
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就業場所の 受動喫煙対策 | 【対策あり】屋内禁煙 |
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採用予定人数 | ◆2022年採用予定:70名
■新卒採用者数 2018年:3名 2019年:27名 2020年:54名 ■新卒離職者数 2018年:0名 2019年:5名 2020年:3名 |
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選考フロー | 個別説明会・面接・会社見学を実施 (説明会、一次面接はオンライン) ↓ 二次面接 ↓ 内定 ↓ 入社前面談 |