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カスタマーサクセス職で求められるスキルについて

カスタマーサクセス職で求められるスキルについて

こんにちは。
チャットプラス株式会社でカスタマーサクセスを担当しております、柴田です。

今日は、カスタマーサクセス職で求められるスキルについてお伝えします。

弊社の得意先は、IT系、クラウドサービス、ECサイト、小売業、金融機関、宿泊施設、アミューズメント施設、メーカー、官公庁など、多岐に分かれています。
より良い提案をするためには、お客様のビジネスモデルや、お客様の課題を、きちんとヒアリングして理解することが大切です。
お客様からのヒアリングが上手くできていないと、提案が上手く刺さらなかったり、チャットボットを設置いただいても、十分にご活用いただけません。
私自身も、ヒアリング力を課題に、日々の営業活動に励んでおります。

コロナ禍でチャットボットの可能性は益々拡大しており、自分の提案次第で、お客様へ様々な価値を提供することができます。興味のある方はぜひ弊社の会社説明会にご参加ください。

お申し込みはこちら↓
https://cheercareer.jp/company/seminar/3792

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

柴田 哲弥
柴田 哲弥
カスタマーサクセス

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