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【社員インタビュー】 武澤くん(2018年卒)

【社員インタビュー】 武澤くん(2018年卒)

こんにちは!
デジタルデータソリューション採用担当です。

今回ご紹介するのは、DDF事業部にてカスタマーサポートを担う、武澤くんのインタビューです。

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お客様に感謝の言葉を頂くのが何よりの喜び
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■入社のきっかけは「好奇心」、決め手は「社長」

DDR(デジタル データ リカバリー)は、就職サイトを検索している時に見つけました。初めは金融業界の求人ばかり見ていたので、データ復旧サービスをメインとしている会社は異色に思えて、頭に残っていました。

こんな会社があるんだという好奇心から、もう少し中を知りたいという気持ちが膨らみ面接を受けることに。

特殊なサービスを行っている会社ということもあり不安もありましたが、社長にフロアを案内してもらい、社長が気軽に社員とコミュニケーションを取っている姿を見て、上下関係の垣根もなく話せる会社なら大丈夫と強く思えて入社を決意しました。

■DDRでの仕事で大事なのは「相手の立場に立つこと」

今、私がしている仕事は、お客様の問い合わせに対して最善の答えを出すカスタマーサポートです。お客様とのやり取りは、メール・電話が8割、ご来社されて直接が2割で、お支払い金額や復旧したデータの説明をしています。

メールや電話だと、相手の顔が見えないということもあり、お客さまも強い態度を取られる方もいますが、親身に話を聞いているとお客様の態度も変わってきます。
and more…

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文字数の関係上、インタビューをすべて掲載できないため、
続きをご覧になりたい方はコチラから
https://digitaldata-solution.jp/employee/takezawa

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