株式会社クロスフィード

起業ストーリー

安東秀喬

1975年生まれ
1998年、外資系ITベンダー入社。
CRM系プロダクト企画部隊として
レコメンドシステム等の日本マーケットでの展開を行う。

2000年、外資系コンサルティングファーム入社。
戦略・プロセス系コンサルタントとして
製造業界や携帯電話業界を中心に主にCRM導入プロジェクトに関わる。

2005年、クロスフィード設立。
モバイル向け楽曲SNSサイトの立ち上げから
企画・運用、EC導入支援事業、モバイル系SE派遣事業を行う。

2012年、初頭より美容業界向けソーシャルメディア活用についての
アドバイザリー業務（WEB集客相談、セミナー講師活動等）を開始し始める。
7月より美容サロン向け「Facebook連動のWEB予約システムReserviaを提供開始。
システム導入だけではなく「WEB活用により、店舗に集客出来るか？」に
活動の重きをおき、大規模サロンから、地域密着サロンまで幅広く
WEB集客支援業務に携わっている。

当社主催セミナーの様子①

当社主催セミナーの様子②

事業内容

◆美容サロン向けのWEB予約&集客システム「Reservia」の提供

開始してから5年で利用店舗は3000店舗、
月間利用ユーザ数30万を超える業界TOPのシステムに成長。
「美容業界を大きく変革した会社」と言われています。

◆美容サロン定額利用サービス「Salon Passport」の提供

業界初！こだわりの美容サロンに定額で通えるネット予約サービス
「Salon Passport サロンパスポート」を2016年よりサービス開始。
厳選したヘア・ネイル・まつげエクステサロンを月額定額でお得に利用でき、
サロン検索から予約まで全てネットで完了できます。

当社のメイン商材「Reservia」

2016年スタートの新サービス「SalonPassport」

株式会社クロスフィードの特徴

３年半で2000店舗＆月間20万人

株式会社クロスフィードは美容業界へWEB予約システム「Reservia（リザービア）」、
WebカタログCMS「ReserviaGallery」等を通じて美容業界に
自店舗オウンドメディアでの集客をお手伝いしています。

開始わずか３年半で2000店舗＆月間20万人が利用するところとなりました。

また店舗のWEB集客の為のフォローアップの場として「Reservia大学」を月１回、開催しています。

ここで・WEB集客の正しいやり方
・クーポンメニューやプランのつくりかた
・マーケティングの基礎等をお伝えしています。

店舗さまの永続的な成長の為に。

「利用数＝顧客の成果に繋がることを」にコミット

コンサルティングファーム出身のWEBコンサルタントや、
営業会社のトップセールスが集まって事業を行っています。

そして企業理念である「利用数＝顧客の成果に繋がることを」に
コミットした極めて少数精鋭で形成されています。

評価基準も「営業職」「サポート職」「SE職」「アドバイザー（コンサル）職」も
全ては利用数＝「クライアント店舗にどれだけの予約が入ったか？」
によって決まっていきます。

これにより、
・営業は販売しただけがゴールにはならない
・サポートが成果によってきちんと評価される
・アドバイザー職の成果を曖昧にしない
・SEもシステム内部だけではなくUXを第一に

全員一丸となっての顧客目線での組織形成がされています。
それぞれが高い目標を持ち、結果にコミットして働いている職場です。

【教育について】

【教育について】
最初の1週間～2ヶ月程度は、先輩と一緒にお客様先を訪問します。
「分かりやすい説明の仕方」や「美容師さんがどんなことに困っているのか」など、
隣で商談を聞きながら覚えていきましょう。
入社後1ヶ月ほど経ったら、先輩の案件を引き継ぐ形で初めてのお客様を持っていただく予定です。

【組織について】
メンバーは現在12名。営業担当は5名です。
グルメで愛妻家な社長をはじめ、ちょっといじられキャラな「許斐（このみ）さん」、
愛されキャラの関西人「松井さん」、子煩悩パパの「小椋（おぐら）さん」などなど、
個性豊かなメンバーばかりです。